Політика повернення та обміну товару
1. Загальні положення
Повернення та обмін товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині, здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки або отримання товару.
2. Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін товару можливий у випадку, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено заводське пакування, ярлики та пломби;
- є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або інший платіжний документ).
Причинами повернення можуть бути:
- товар не підійшов за розміром, кольором або характеристиками;
- товар не відповідає очікуванням покупця.
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий брак або пошкодження, покупець має право:
- обміняти товар на аналогічний;
- отримати повернення коштів;
- вимагати усунення недоліків або компенсацію.
Повернення бракованого товару здійснюється відповідно до гарантійних умов.
4. Порядок повернення товару
Щоб оформити повернення або обмін, необхідно:
- Звернутися до менеджера інтернет-магазину.
- Повідомити номер замовлення та причину повернення.
- Надіслати товар на адресу, погоджену з менеджером.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Термін повернення коштів — до 7 банківських днів після підтвердження повернення.
6. Вартість доставки при поверненні
- Якщо товар належної якості — витрати на доставку повернення оплачує покупець.
- Якщо товар має дефекти або помилково відправлений — витрати на доставку покриває продавець.
7. Контакти для оформлення повернення
Для оформлення повернення або обміну звертайтесь:
📞 Телефон: +38 (096) 769 8244
📧 Email: info@ukr-zabor.kiev.ua